Denne side forklarer, hvordan levering fungerer for ordrer, der er afgivet via nue-modern.com, herunder estimerede tidsrammer, gebyrer, moms og importafgifter for ordrer uden for Storbritannien. Den bør læses sammen med vores servicevilkår.
ESTIMEREDE LEVERINGSTIDER
De leveringstider, der vises på produktsiderne og ved kassen, er estimater baseret på de bedste oplysninger, vi har til rådighed på det givne tidspunkt. De er ikke garanterede leveringstider.
Hvis du har brug for levering på en bestemt dato eller har særlige leveringskrav, beder vi dig give os besked skriftligt, når du afgiver din ordre — vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dette. Det kan dog medføre ændrede gebyrer eller betingelser.
Hvis din ordre bliver væsentligt forsinket ud over det angivne estimat, beder vi dig kontakte os. Afhængigt af omstændighederne kan du muligvis have ret til at annullere ordren og modtage en fuld refusion i henhold til forbrugerrettighedsloven af 2015.
LEDETIDER
- Standardvarer / varer på lager: 2–6 uger, eksklusive tiden til toldbehandling, som varierer afhængigt af destinationen.
- Varer fremstillet efter ordre: i gennemsnit 12–14 uger, medmindre en anden ledetid er angivet på produktsiden, målt til ankomst til vores lager i Storbritannien; dette inkluderer ikke den endelige levering fra vores lager til dig.
- Specialfremstillede varer: ledetiden afhænger af projektets kompleksitet og bekræftes, når du bestiller, da vi ikke kan give et standardiseret estimat.
Få ting kan påvirke dette:
-
- Forsendelse — forsinkelser ved lastning, vejr, havneophobning eller toldforsinkelser ved afsendelsesstedet, som ligger uden for vores kontrol.
- Produktion — tilgængeligheden af råmaterialer, helligdage og lignende faktorer kan forsinke produktionen.
- Ordretidspunkt — vi importerer fra vores leverandører cirka én gang om måneden. Hvis din ordre ikke er klar til næste forsendelse, sendes den med den efterfølgende, hvilket forlænger ledetiden.
Bemærk venligst, at ledetiden er et estimat og ikke kan betragtes som bindende eller som en garanteret gennemførelsetid.
Vores leverandører holder lukket i hele august, omkring jul og under det kinesiske nytår (typisk i hele februar) — tag venligst højde for dette, hvis du bestiller på disse tidspunkter, da det forlænger den estimerede ledetid.
LEVERINGSGEBYRER
Leveringsgebyrerne beregnes ud fra de bestilte varers volumen og vægt samt din leveringsadresse. Du ser det nøjagtige gebyr ved kassen, før du betaler. Store varer kan have væsentligt højere leveringsgebyrer end mindre varer — hvis du har spørgsmål til et tilbud, beder vi dig kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Ved ordrer med flere varer opkræves der kun ét leveringsgebyr, selvom varerne afsendes separat. Vi kan kun levere til en komplet postadresse — vi kan ikke sende til postkasser.
Hvis et leveringsforsøg mislykkes, og der er behov for et nyt forsøg, kan der blive opkrævet et ekstra leveringsgebyr.
MOMS
Alle priser, der vises på hjemmesiden, inkluderer britisk moms til den aktuelle sats. Hvis du bestiller fra et land uden for Storbritannien (herunder EU), gælder ikke britisk moms for din ordre — men du er ansvarlig for lokal moms, told eller lignende skatter i dit destinationsland. Kureren eller de lokale toldmyndigheder kontakter dig direkte vedrørende eventuelle forfalden gebyrer, som som regel skal betales, før din ordre kan leveres.
LEVERING AF STANDARDVARER
Standardvarer / varer på lager afsendes direkte fra vores leverandører og bliver typisk afsendt inden for 5–7 hverdage efter din ordre, med en samlet leveringstid på normalt 2–6 uger. Vi sender sporingsoplysninger, så snart de er tilgængelige.
Dette er en levering uden tidsbestemmelse til kantstenen. Kontrollér venligst emballagen, så snart den ankommer — hvis du opdager skader eller har problemer med din levering, kontakt os på info@nue-modern.com. Vi hjælper med at løse problemet, herunder at kommunikere med kureren på dine vegne, hvis det er nødvendigt.
LEVERING AF VARER FREMSTILLET EFTER ORDRE
Varer fremstillet efter ordre og større varer leveres via en fragtfremføringstjeneste med en estimeret ledetid på 12-14 uger.
Disse leveringer foretages til gadeniveau — chaufføren vil bringe din vare til din hoveddør eller nærmeste tilgængelige indgang i stueetagen (f.eks. en bygninglobby). Af forsikrings- og sikkerhedsmæssige årsager kan de ikke bære varer op ad trapper eller ind i selve ejendommen, og leveringen inkluderer ikke udpakning, montering eller installation. Planlæg venligst dette i god tid.
Du får angivet en estimeret leveringsdato af kureren. Der skal være nogen til stede til at modtage leveringen — hvis ingen er tilgængelig, returnerer kureren varen til sit depot, og du skal kontakte dem for at aftale en ny levering. Hvis der er behov for et nyt leveringsforsøg, eller hvis varerne returneres til os som ikke leveret, kan der blive opkrævet et ekstra leveringsgebyr.
Inden du modtager leveringen, beder vi dig kontrollere emballagen og tage billeder af eventuelle synlige ydre skader. Hvis selve varen viser sig at være beskadiget, beder du chaufføren om det med det samme, og du beholder al emballage — kurerer skal som regel inspicere den for at behandle en skadesanmeldelse. Det hjælper os virkelig at få løst tingene hurtigt med kureren, hvis du anmelder skader med det samme. Det påvirker dog ikke din lovmæssige ret til reparation, ombytning eller refusion for defekte varer i henhold til forbrugerrettighedsloven af 2015 — se vores servicevilkår for mere om dette.
GRÆNSEOVERSKRIDENDE LEVERINGER
Ordrer fra lande uden for Storbritannien betragtes som eksport og kræver yderligere behandling og oplysninger. Der kræves et EORI-nummer for at få varer gennem tolden. Vi anmoder om dit EORI-nummer, når vi indsender tolddeklarationen. Dine lokale toldmyndigheder udsteder et EORI-nummer.
IMPORTAVGIFTER & -GEBYRER
Ordrer, der sendes uden for Storbritannien, sendes på Delivered Duty Unpaid (DDU) basis — hvilket betyder, at vores priser ikke inkluderer told eller lokale skatter, som kan gælde i dit land. Vi kan ikke beregne disse på forhånd, da de fastsættes af toldmyndighederne i dit destinationsland og varierer afhængigt af lokationen.
Disse gebyrer skal som regel betales, før din ordre kan frigives til dig. Hvis de ikke betales, og varerne returneres til os, kan vi fratrække vores rimelige omkostninger (såsom returforsendelse, opbevaring og forsikring, begrænset til 20 % af ordrens værdi) fra enhver refusion, du har krav på. Vi anbefaler, at du tjekker dit lands importregler, før du bestiller, da vi ikke kan påtage os ansvaret for omkostninger, der er afholdt i forbindelse med frigivelse af varer fra tolden.
