Denna sida förklarar hur leveransen fungerar för beställningar som görs via nue-modern.com, inklusive uppskattade tidsramar, avgifter, moms och tullar för beställningar utanför Storbritannien. Den bör läsas tillsammans med våra användarvillkor.
UPPSKATTADE LEVERANSTIDER
Leveranstiderna som anges på produktsidorna och i kassan är uppskattningar som baseras på den bästa information vi har tillgänglig vid tillfället. De är inte garanterade leveranstider.
Om du behöver leverans till ett specifikt datum eller har några särskilda leveranskrav, vänligen meddela oss skriftligen när du lägger din beställning – vi gör vårt bästa för att tillmötesgå detta. Det kan dock medföra extra avgifter eller villkor.
Om din beställning försenas avsevärt utöver den angivna uppskattningen, vänligen kontakta oss. Beroende på omständigheterna kan du ha rätt att avbryta beställningen och få full återbetalning enligt Consumer Rights Act 2015.
LEDTIDER
- Standard-/lagerhållna artiklar: 2–6 veckor, exklusive tid för tullklarering, som varierar beroende på destination.
- Beställningsvaror: i genomsnitt 12–14 veckor, om inte en annan ledtid anges på produktsidan, mätt fram till ankomst till vårt lager i Storbritannien; detta inkluderar inte den slutliga leveransen från vårt lager till dig.
- Specialtillverkade artiklar: ledtiden beror på projektets komplexitet och bekräftas när du beställer, eftersom vi inte kan ange en standarduppskattning.
Några saker kan påverka detta:
-
- Frakt — förseningar vid lastning, väder, trängsel i hamnar eller tullförseningar vid ursprungslandet, som ligger utanför vår kontroll.
- Produktion — tillgången på råmaterial, helgdagar och liknande faktorer kan sakta ner produktionen.
- Beställningstillfälle — vi importerar från våra leverantörer ungefär en gång i månaden. Om din beställning inte är klar i tid för nästa sändning skickas den med den efterföljande, vilket förlänger ledtiden.
Observera att ledtiden är en uppskattning och inte kan betraktas som bindande eller som en garanterad genomförandetid.
Våra leverantörer har stängt under hela augusti, under julen och under det kinesiska nyåret (vanligtvis under hela februari) – ta hänsyn till detta om du beställer under dessa perioder, eftersom det påverkar den uppskattade ledtiden.
LEVERANSAVGIFTER
Leveransavgifterna baseras på de beställda artiklarnas volym och vikt samt din leveransadress. Du ser den exakta avgiften i kassan innan du betalar. Stora artiklar kan ha betydligt högre leveransavgifter än mindre artiklar – om du har några frågor om ett prisuppslag, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
För beställningar med flera artiklar debiteras du endast en leveransavgift, även om artiklarna skickas separat. Vi kan endast leverera till en fullständig postadress – vi kan inte skicka till postboxar.
Om ett leveransförsök misslyckas och ett nytt försök krävs kan en extra leveransavgift tillkomma.
MOMS
Alla priser som visas på webbplatsen inkluderar brittisk moms enligt gällande skattesats. Om du beställer från utanför Storbritannien (inklusive EU) gäller inte brittisk moms för din beställning – men du är ansvarig för lokal moms, tullar eller liknande skatter i ditt ankomstland. Transportören eller den lokala tullmyndigheten kontaktar dig direkt angående eventuella avgifter som ska betalas, vilka vanligtvis måste betalas innan din beställning kan levereras.
LEVERANS AV STANDARDARTIKLAR
Standard-/lagerhållna artiklar skickas direkt från våra leverantörer och skickas vanligtvis inom 5–7 arbetsdagar efter din beställning, med en total leveranstid vanligtvis på 2–6 veckor. Vi skickar spårningsuppgifter så snart de finns tillgängliga.
Detta är en leveranstjänst utan tidsbestämning med leverans till trottoarkanten. Kontrollera förpackningen så snart den anländer – om du upptäcker någon skada eller har problem med din leverans, kontakta oss på info@nue-modern.com. Vi hjälper dig att lösa det, inklusive att kontakta transportören åt dig vid behov.
LEVERANS AV BESTÄLLNINGSVAROR
Beställningsvaror och större artiklar levereras via en speditionstjänst, med en uppskattad ledtid på 12–14 veckor.
Dessa leveranser görs till gatunivå – föraren kommer att ta din artikel till din ytterdörr eller närmaste tillgängliga ingång på marknivå (till exempel en byggnadens lobby). Av försäkrings- och säkerhetsskäl kan de inte bära artiklar uppför trappor eller in i själva byggnaden, och leveransen inkluderar inte uppackning, montering eller installation. Planera för detta i förväg.
Du får ett uppskattat leveransdatum av transportören. Någon måste vara tillgänglig för att signera för leveransen – om ingen är tillgänglig kommer transportören att återföra artikeln till sitt lager, och du behöver kontakta dem för att boka om. Om ett nytt leveransförsök krävs, eller om varorna returneras till oss som ej levererade, kan en extra leveransavgift tillkomma.
Innan du signerar för leveransen, kontrollera förpackningen och fotografera alla synliga yttre skador. Om själva artikeln visar sig vara skadad, meddela föraren direkt och behåll all förpackning – transportörer behöver vanligtvis inspektera den för att behandla ett skadeståndskrav. Att rapportera skador omgående hjälper oss verkligen att lösa saker snabbt med transportören. Det påverkar dock inte dina lagstadgade rättigheter till reparation, ersättning eller återbetalning för felaktiga varor enligt Consumer Rights Act 2015 – se våra användarvillkor för mer information om detta.
GRÄNSÖVERSKRIDANDE LEVERANSER
Beställningar från utanför Storbritannien betraktas som export och kräver ytterligare hantering och information. Vi kommer att begära eventuell ytterligare information av dig om det behövs.
INTERNATIONELLA LEVERANSER
För alla beställningar utanför Storbritannien och EU, tveka inte att kontakta oss direkt: vårt kundtjänstteam kommer mer än gärna att hitta en skräddarsydd lösning för dina behov, oavsett var din leverans kan tänkas ske.
IMPORT SKATTER & TULLAR
Beställningar som skickas utanför Storbritannien skickas på Delivered Duty Unpaid (DDU)-basis – vilket innebär att våra priser inte inkluderar några importtullar eller lokala skatter som kan gälla i ditt land. Vi kan inte beräkna dessa i förväg, eftersom de fastställs av tullmyndigheten i ditt ankomstland och varierar beroende på plats.
Dessa avgifter måste vanligtvis betalas innan din beställning kan frigöras till dig. Om de inte betalas och varorna returneras till oss kan vi dra av våra rimliga kostnader (såsom returfrakt, förvaring och försäkring, begränsat till 20 % av beställningens värde) från eventuell återbetalning. Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands importregler innan du beställer, eftersom vi inte kan ta ansvar för kostnader som uppstår vid frigörande av varor från tullen.
