Nutzungsbedingungen

Nue Modern Design Ltd Suite RA01, 195-197 Wood Street, E17 3NU London

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) gelten für alle Bestellungen, die über nue-modern.com (die „Website“) aufgegeben werden. Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben — sie erklären, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, welche Rechte Sie haben, eine Bestellung zu stornieren oder zurückzugeben, und was passiert, wenn etwas schiefgeht. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung unter info@nue-modern.com.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Website bitte nicht.

Nichts in diesen Bedingungen beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

REGISTRIERUNG

Alle persönlichen Informationen, die Sie bei der Registrierung oder Bestellung angeben, müssen korrekt, aktuell und vollständig sein. Bitte teilen Sie uns umgehend mit, wenn sich Ihre Angaben ändern, indem Sie eine E-Mail an info@nue-modern.com senden.

KONTRAKTABSCHLUSS

Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, bestätigen wir Ihnen per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Mit dieser Bestätigung kommt ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen uns zustande. Wir empfehlen Ihnen, diese E-Mail aufzubewahren, da sie auch als Ihr Kaufbeleg dient.

ZAHLUNGEN

Sie können mit Visa, Mastercard oder American Express bezahlen. Alle Online-Zahlungen werden sicher über Shopify Payments gemäß den PCI-DSS-Standards abgewickelt. Wir sehen Ihre vollständigen Kartendaten nicht und speichern sie auch nicht — diese werden direkt zwischen Ihnen und unserem Zahlungsanbieter verarbeitet.

Wenn wir nach dem Einreichen Ihrer Bestellung keine Zahlung erhalten, können wir diese automatisch stornieren. Bei einer Zahlung per Banküberweisung muss der Betrag innerhalb von zehn Werktagen nach der Bestellung bei uns eingehen, andernfalls wird die Bestellung storniert.

PRODUKTINFORMATIONEN

Viele unserer Produkte sind hochwertige Stücke, die von ikonischen Designs inspiriert sind, und keine Originale, die vom ursprünglichen Designer oder der ursprünglichen Marke hergestellt wurden. Wir sind nicht mit den ursprünglichen Designern oder Herstellern verbunden, werden von ihnen nicht unterstützt und haben auch keine Verbindung zu ihnen. Jegliche Bezugnahme auf einen Designer oder einen Originalproduktnamen dient ausschließlich zu Beschreibungszwecken, um den Stil des Stücks zu verdeuten.

Wir bemühen uns, Farben online möglichst genau darzustellen, jedoch können Bildschirme unterschiedlich wirken. Farben sollten daher als Orientierung und nicht als exakte Übereinstimmung betrachtet werden. Die Maße werden manuell anhand von Herstellerangaben ermittelt und können leicht abweichen — geringfügige Abweichungen sind bei der Herstellung von Möbeln normal.

Produkte aus Naturmaterialien (Leder, Holz, Marmor, Stein) weisen von Stück zu Stück Unterschiede in Maserung, Farbton und Textur auf — dies ist eine Eigenschaft von Naturmaterialien und kein Mangel. Einzeln gekaufte Artikel müssen daher nicht exakt übereinstimmen.

Die meisten Produkte werden vollständig montiert geliefert; einige erfordern eine einfache Selbstmontage, was auf der Produktseite angegeben wird.

LIEFERZEITEN

Standard-/Lagerartikel: 2–6 Wochen, zuzüglich der Zollabfertigungszeit, die je nach Bestimmungsort variiert.
Auf Bestellung gefertigte Artikel: durchschnittlich 12–14 Wochen, sofern auf der Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist. Die Zeit wird bis zur Ankunft in unserem Lager im Vereinigten Königreich berechnet; die endgültige Lieferung von unserem Lager zu Ihnen ist nicht enthalten.
Maßgefertigte Artikel: Die Lieferzeit hängt von der Komplexität des Projekts ab und wird bei der Bestellung bestätigt, da wir keine pauschale Schätzung angeben können.

Folgende Faktoren können die Lieferzeit beeinflussen:

- Versand — Verzögerungen beim Verladen, Wetter, Hafenüberlastung oder Zollverzögerungen am Ursprungsort, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
- Produktion — die Verfügbarkeit von Rohstoffen, Feiertage und ähnliche Faktoren können die Produktion verzögern.
- Bestellzeitpunkt — wir importieren etwa einmal im Monat von unseren Lieferanten. Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig für die nächste Lieferung bereit ist, wird sie mit der darauffolgenden verschickt, wodurch sich die Lieferzeit verlängert.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit eine Schätzung ist und weder als verbindlich noch als garantierte Bearbeitungszeit betrachtet werden kann.

Unsere Lieferanten haben im gesamten August, über Weihnachten und zum chinesischen Neujahr (in der Regel im gesamten Februar) geschlossen — bitte berücksichtigen Sie dies bei Bestellungen in diesen Zeiträumen, da sich dies auf die geschätzte Lieferzeit auswirkt.

LIEFERUNG

Wir liefern an die Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angeben. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand von Größe, Gewicht und Bestimmungsort berechnet. Die Lieferung erfolgt nur bis zur Bordsteinkante, und die Lieferzeitfenster sind Schätzungen und keine Garantien.

Sofern verfügbar, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung. Das Eigentum und das Risiko für die Waren gehen auf Sie über, sobald Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) diese physisch erhalten.

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung, bevor Sie den Empfang quittieren. Wenn Sie Schäden feststellen, haben Sie das Recht, die Annahme zu verweigern oder dies auf den Lieferunterlagen zu vermerken — dies hilft uns, schnell eine Reklamation beim Kurierdienst einzureichen. Die Quittierung einer Lieferung entbindet Sie nicht von Ihrem Recht, Schäden zu melden, die erst nach dem Auspacken des Artikels sichtbar werden — eine zeitnahe Meldung ist jedoch sehr hilfreich, insbesondere für Versicherungsansprüche beim Kurierdienst. Bitte kontaktieren Sie uns daher innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung bei Problemen mit Fotos und einer kurzen Beschreibung unter info@nue-modern.com.

Wenn wir die Lieferung nicht zustellen können, weil Sie nicht erreichbar sind oder falsche Angaben gemacht wurden, versuchen wir, die Lieferung neu zu vereinbaren oder eine Abholung zu organisieren. Wenn die Bestellung nach angemessenen Versuchen unzustellbar an uns zurückgesendet wird, können wir die Bestellung stornieren und unsere angemessenen Kosten (z. B. Rückversand, Lagerung und Versicherung) von Ihrer Rückerstattung abziehen.

Sobald die Ware bei Ihnen geliefert wurde, sind Sie für sie verantwortlich. Wenn Ihre Lieferung unterwegs verloren geht oder beschädigt wird, bevor sie Sie erreicht, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir helfen Ihnen dann, eine Reklamation beim Kurierdienst einzureichen — wir sind selbst kein Kurierdienst. Wir können nicht für den Ausgang ihrer Untersuchung garantieren.

EINFUHRABGABEN (BESTELLUNGEN AUSSERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS)

Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen, kann Ihre Bestellung in Ihrem Land Einfuhrzöllen, Steuern und Zollabfertigungsgebühren unterliegen, deren Zahlung in Ihrer Verantwortung liegt. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes. Wenn Sie sich weigern, diese Gebühren zu zahlen, und die Waren vom Zoll an uns zurückgesendet werden, können wir unsere angemessenen Kosten (Rückversand, Lagerung und Versicherung) von Ihrer Rückerstattung abziehen.

UMSTÄNDE AUSSER UNSEREM EINFLUSSBEREICH

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle, die durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs verursacht werden — beispielsweise durch extreme Wetterbedingungen, Hafenüberlastung, Zollverzögerungen oder Probleme bei Lieferanten. Wenn sich eine solche Situation auf Ihre Bestellung auswirkt, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Sollte die Verzögerung voraussichtlich erheblich sein, arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine faire Lösung zu finden, die auch eine teilweise Rückerstattung umfassen kann.

FEHLERHAFT, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE WAREN - IHRE GESETZLICHEN RECHTE

Dieser Abschnitt ergänzt Ihre Rechte gemäß dem Consumer Rights Act 2015 und schränkt diese nicht ein.

Wenn Ihr Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt, nicht der Beschreibung entspricht oder Sie den falschen Artikel erhalten:

Sie können ihn innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückweisen und eine vollständige Rückerstattung verlangen (kurzfristiges Rücktrittsrecht).
Nach 14 Tagen können Sie uns die Reparatur oder den Austausch verlangen; ist dies nicht möglich oder behebt die Maßnahme nicht das Problem, haben Sie Anspruch auf eine Preisminderung oder darauf, den Artikel gegen eine Rückerstattung zurückzuweisen.

Um uns eine schnelle Lösung zu ermöglichen — und um einen Anspruch gegen den Kurierdienst wegen Transportschäden zu unterstützen — kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung unter info@nue-modern.com mit einer Beschreibung und Fotos des Problems und bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung auf. Dies schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein; es hilft uns lediglich, schnell zu handeln.

Speziell bei auf Bestellung gefertigten oder maßgefertigten Artikeln werden wir nach Prüfung Ihrer Belege eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch veranlassen, wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt. Bitte bewahren Sie alle Verpackungen auf, bis die Angelegenheit geklärt ist, da unsere Kurierpartner diese möglicherweise im Rahmen des Anspruchs begutachten müssen.

IHR WIDERRUFSRECHT (14-TÄGIGE BÜNDELWIDERRUFSFRIST)

Wenn Sie als Verbraucher einen Standard-/Lagerartikel bestellen, haben Sie gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zu widerrufen. Sie müssen keinen Grund angeben.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, senden Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail an info@nue-modern.com. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel an uns zurückzusenden. Sobald wir ihn zurückerhalten haben (oder einen Nachweis über den Versand erhalten haben), erstatten wir Ihnen den Kaufpreis — einschließlich der Kosten für den Standardversand — innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich und müssen während des Besitzes angemessene Sorgfalt walten lassen. Wir können von Ihrer Rückerstattung abziehen, wenn der Wert des Artikels gemindert wurde, weil er zur Überprüfung mehr als erforderlich gehandhabt wurde (vergleichbar mit der Handhabung in einem Geschäft). Wir empfehlen die Nutzung eines versicherten Rücksendedienstes mit Sendungsverfolgung — wir können nicht für Artikel verantwortlich gemacht werden, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden, wenn sie unversichert versandt wurden.

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für auf Bestellung gefertigte Artikel, maßgefertigte Artikel oder Artikel, die aus Ihrem eigenen Material (COM) hergestellt werden, da diese nach Ihren Vorgaben gefertigt werden — dies ist eine Ausnahme gemäß Regel 28(1)(b) der Consumer Contracts Regulations 2013. (Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt, wenn ein maßgefertigter Artikel fehlerhaft oder mangelhaft ankommt.)

RÜCKGABE VON NICHT FEHLERHAFTEN ARTIKELN AUSSERHALB DER WIDERRUFSFRIST

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, den Sie nicht behalten wollen, und die oben genannte 14-tägige Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen nach der Lieferung, um dies zu besprechen — Rückgaben außerhalb dieses Zeitraums liegen in unserem Ermessen. Wenn wir einer Rückgabe zustimmen:

Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen in der Originalverpackung und in einem wiederverkäuflichen Zustand zurückgesendet werden.
Die Rücksendekosten tragen Sie, auch bei großen oder speziellen Artikeln, für die wir möglicherweise einen bestimmten Kurierdienst beauftragen und Ihnen die Kosten weitergeben müssen.
Nach Erhalt und Prüfung stellen wir eine Rückerstattung oder ein Guthaben für den Artikel aus, abzüglich der ursprünglichen Liefergebühren, sofern zutreffend. Wir können eine Wiedereinlagerungsgebühr zur Deckung unserer angemessenen Kosten erheben, die auf maximal 20 % des Bestellwerts begrenzt ist.
Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse, sobald Sie uns kontaktiert haben, da diese je nach Produkt variieren kann.

Dieser Abschnitt regelt die Rückgabe von nicht gewünschten Artikeln nach Ermessen. Er ist von Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten und Ihren Rechten bei fehlerhaften Waren zu unterscheiden, die unabhängig von den hier festgelegten Bestimmungen immer gelten.

GARANTIE

Wir gewähren für unsere Produkte eine 12-monatige Herstellergarantie ab dem Lieferdatum, zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Privatgebrauch: deckt strukturelle Mängel an Metall- oder Massivholzrahmen bei normalem häuslichem Gebrauch ab, sowie eine 1-Jahres-Garantie auf weiche Komponenten (Nähte, Paspeln, Knöpfe, Gummifüße, Klebeverbindungen). Tritt ein abgedeckter Mangel auf, senden wir kostenlose Ersatzteile (geschätzte Lieferzeit: 12–14 Wochen). Bei Problemen mit weichen Komponenten können wir eine lokale Reparatur genehmigen und die Kosten erstatten, wobei das Kostenvoranschlag im Voraus vereinbart wird — wir übernehmen keine Verantwortung für die Qualität unabhängiger Reparaturen durch Dritte.

Leichter gewerblicher Gebrauch (Büros, Hotels, Cafés usw.): deckt ausschließlich strukturelle Mängel an Metall- oder Massivholzrahmen ab; weiche Komponenten sind nicht abgedeckt. Wir können Ersatzteile liefern, eine Reparatur koordinieren oder den Artikel austauschen; Arbeits- und Versandkosten trägt der Kunde, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Nicht abgedeckt: natürliche Abnutzung oder Materialunterschiede (Leder, Marmor, Stoff, Schaumstoff, Furnier usw.), Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung, Witterung oder Sonneneinstrahlung, Haustiere oder Unfälle sowie normale Stauchung von Polstern oder das Verblassen von Stoffen durch Sonneneinstrahlung.

Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung des Problems mit Fotos oder einem Video und einer Beschreibung unter info@nue-modern.com.

HAFTUNG

Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden aus, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für Betrug oder arglistige Täuschung, oder für sonstige Dinge aus, die nach englischem Recht nicht ausgeschlossen oder begrenzt werden können.

Vorbehaltlich dessen haften wir nicht für geschäftliche Verluste (einschließlich entgangenen Gewinn, Umsatz, Verträgen oder Firmenwert) oder für indirekte oder Folgeschäden, die bei Vertragsschluss für beide Parteien nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren. Unsere Haftung für die Waren selbst ist auf den von Ihnen gezahlten Betrag begrenzt, sofern nicht oben anders angegeben oder Ihre gesetzlichen Rechte etwas anderes vorsehen.

Wir haften nicht für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder durch Dritte verursacht wurden, oder für Verzögerungen bei der Produktion, Lieferung oder Zollabfertigung, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

ANWENDBARES RECHT

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und alle Streitigkeiten unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte von England und Wales.

ÄNDERUNGEN AN DIESEN BEDINGUNGEN

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unserem Geschäft oder im Recht widerzuspiegeln. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltende Version ist für diese Bestellung maßgeblich.