Esta página explica cómo funciona la entrega de los pedidos realizados a través de nue-modern.com, incluidos los plazos estimados, los cargos, el IVA y los aranceles de importación para los pedidos fuera del Reino Unido. Debe leerse junto con nuestros Términos de servicio.
ESTIMACIONES DE ENTREGA
Los plazos de entrega que aparecen en las páginas de productos y al finalizar la compra son estimaciones basadas en la mejor información disponible en ese momento. No son plazos de entrega garantizados.
Si necesita la entrega en una fecha específica o tiene algún requisito especial de entrega, infórmenos por escrito al realizar su pedido; haremos todo lo posible para atenderlo. Sin embargo, esto puede conllevar cargos o condiciones adicionales.
Si su pedido se retrasa significativamente más allá de la estimación proporcionada, póngase en contacto con nosotros. Dependiendo de las circunstancias, es posible que tenga derecho a cancelar el pedido y recibir un reembolso completo en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015.
PLAZOS DE PRODUCCIÓN
- Artículos estándar / en stock: de 2 a 6 semanas, sin incluir el tiempo de despacho de aduanas, que varía según el destino.
- Artículos fabricados bajo pedido: de 12 a 14 semanas en promedio, a menos que se indique un plazo diferente en la página del producto. Este plazo se calcula hasta la llegada a nuestro almacén del Reino Unido y no incluye la entrega final desde nuestro almacén hasta usted.
- Artículos hechos a medida: el plazo de producción depende de la complejidad del proyecto y se confirmará al realizar el pedido, ya que no podemos ofrecer una estimación estándar.
Algunos factores pueden afectar a estos plazos:
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- Envío — retrasos en la carga, el clima, la congestión portuaria o las retenciones aduaneras en el país de origen, que escapan a nuestro control.
- Producción — la disponibilidad de materias primas, los días festivos y otros factores similares pueden ralentizar la producción.
- Momento del pedido — importamos de nuestros proveedores aproximadamente una vez al mes. Si su pedido no está listo para el siguiente envío, saldrá con el siguiente, lo que prolonga el plazo de producción.
Tenga en cuenta que el plazo de producción es una estimación y no puede considerarse vinculante ni un plazo de entrega garantizado.
Nuestros proveedores cierran durante todo agosto, en Navidad y durante el Año Nuevo chino (normalmente durante todo febrero); tenga esto en cuenta si realiza un pedido en estas fechas, ya que aumenta el plazo de producción estimado.
CARGOS DE ENTREGA
Los cargos de entrega se basan en el volumen y el peso de los artículos pedidos y en su dirección de entrega. Verá el cargo exacto al finalizar la compra, antes de pagar. Los artículos grandes pueden tener cargos de entrega significativamente más altos que los pequeños. Si tiene alguna pregunta sobre un presupuesto, póngase en contacto con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarle.
En los pedidos de varios artículos, solo se le cobrará una tarifa de entrega, incluso si los artículos se envían por separado. Solo podemos entregar en una dirección postal completa; no podemos realizar envíos a apartados de correos.
Si un intento de entrega falla y es necesario realizar uno nuevo, se puede aplicar un cargo de entrega adicional.
IVA
Todos los precios que aparecen en el sitio web incluyen el IVA del Reino Unido a la tasa vigente. Si realiza un pedido desde fuera del Reino Unido (incluida la UE), el IVA del Reino Unido no se aplica a su pedido, pero usted es responsable del IVA local, los aranceles de aduana u otros impuestos similares de su país de destino. El transportista o la autoridad aduanera local se pondrá en contacto directamente con usted para informarle de cualquier cargo pendiente, que normalmente debe abonarse antes de que se pueda entregar su pedido.
ENTREGA DE ARTÍCULOS ESTÁNDAR
Los artículos estándar / en stock se envían directamente desde nuestros proveedores y normalmente se despachan en un plazo de 5 a 7 días laborables desde la recepción de su pedido, con un plazo total de entrega de 2 a 6 semanas. Le enviaremos los datos de seguimiento en cuanto estén disponibles.
Este es un servicio de entrega sin horario fijo y hasta la acera. Compruebe el embalaje en cuanto llegue. Si nota algún daño o tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nosotros en info@nue-modern.com. Le ayudaremos a resolverlo, incluyendo la comunicación con el transportista en su nombre cuando sea necesario.
ENTREGA DE ARTÍCULOS FABRICADOS BAJO PEDIDO
Los artículos fabricados bajo pedido y los más grandes se entregan mediante un servicio de transporte de mercancías, con un plazo de producción estimado de 12 a 14 semanas.
Estas entregas se realizan hasta la calle. El repartidor llevará su artículo hasta la puerta de su casa o hasta el punto de entrada accesible más cercano de la planta baja (como el vestíbulo de un edificio). Por motivos de seguro y seguridad, no puede subir artículos por las escaleras ni introducirlos en la propiedad, y la entrega no incluye el desembalaje, el montaje ni la instalación. Planifique esto con antelación.
El transportista le proporcionará una fecha estimada de entrega. Debe haber alguien disponible para firmar la recepción. Si no hay nadie disponible, el transportista devolverá el artículo a su almacén y tendrá que ponerse en contacto con ellos para reprogramar la entrega. Si es necesario realizar un nuevo intento de entrega o si los artículos se devuelven a nosotros como no entregados, se puede aplicar un cargo de entrega adicional.
Antes de firmar la recepción, compruebe el embalaje y fotografíe cualquier daño externo visible. Si el artículo en sí resulta estar dañado, infórmelo inmediatamente al repartidor y conserve todo el embalaje, ya que los transportistas normalmente necesitan inspeccionarlo para tramitar una reclamación por daños. Informar de los daños con prontitud realmente nos ayuda a resolver los problemas rápidamente con el transportista. Aun así, esto no afecta a sus derechos legales a la reparación, sustitución o reembolso de productos defectuosos en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015; consulte nuestros Términos de servicio para obtener más información al respecto.
ENTREGAS INTERNACIONALES
Los pedidos realizados desde fuera del Reino Unido se consideran exportaciones y requieren un procesamiento e información adicionales. Le solicitaremos cualquier información adicional si es necesaria.
ENTREGAS INTERNACIONALES
Para cualquier pedido fuera del Reino Unido y la UE, no dude en ponerse en contacto directamente con nosotros: nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de encontrar una solución a medida para sus necesidades, dondequiera que se encuentre su entrega.
IMPUESTOS Y ARANCELES DE IMPORTACIÓN
Los pedidos enviados fuera del Reino Unido se envían bajo la modalidad de Entrega con Aranceles No Pagados (DDU), lo que significa que nuestros precios no incluyen ningún arancel de importación ni impuesto local que pueda aplicarse en su país. No podemos calcularlos por adelantado, ya que los establece la autoridad aduanera de su país de destino y varían según la ubicación.
Normalmente, estos cargos deben abonarse antes de que se pueda liberar su pedido. Si no se pagan y los artículos se devuelven a nosotros, podremos deducir de cualquier reembolso pendiente nuestros costes razonables (como el envío de devolución, el almacenamiento y el seguro), con un límite del 20 % del valor del pedido. Le recomendamos que compruebe las normas de importación de su país antes de realizar un pedido, ya que no podemos asumir la responsabilidad de los costes incurridos para liberar los artículos de la aduana.
