Vilkår for bruk

Nue Modern Design Ltd Suite RA01, 195-197 Wood Street, E17 3NU London

Disse tjenestevilkårene («Vilkårene») gjelder for alle bestillinger som legges inn via nue-modern.com («Nettstedet»). Vennligst les dem nøye før du legger inn en bestilling – de forklarer hvem vi er, hvordan vi leverer produkter til deg, dine rettigheter til å avbryte eller returnere en bestilling, og hva som skjer hvis noe går galt. Hvis du har spørsmål, kontakt oss på info@nue-modern.com før du bestiller.

Ved å legge inn en bestilling samtykker du til å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke samtykker, vennligst ikke bruk Nettstedet.

Ingenting i disse Vilkårene påvirker dine lovfestede rettigheter som forbruker.

REGISTRERING

All personinformasjon du oppgir ved registrering eller bestilling må være nøyaktig, oppdatert og fullstendig. Vennligst gi oss beskjed med en gang hvis noen av opplysningene dine endres, ved å sende en e-post til info@nue-modern.com.

HVORDAN AVTALEN INNGÅS

Når vi har mottatt betalingen din, vil vi bekrefte på e-post til adressen du har oppgitt at bestillingen din er akseptert. Denne bekreftelsen utgjør en juridisk bindende avtale mellom oss. Vi anbefaler at du beholder denne e-posten, da den også fungerer som ditt kjøpsbevis.

BETALING

Du kan betale med Visa, Mastercard eller American Express. Alle nettbetalinger behandles sikkert av Shopify Payments, i samsvar med PCI-DSS-standardene. Vi ser ikke eller lagrer hele kortinformasjonen din – denne behandles direkte mellom deg og vår betalingsformidler.

Hvis betalingen ikke er mottatt etter at du har sendt inn en bestilling, kan vi automatisk avbryte den. Betaling ved bankoverføring må være mottatt av oss innen ti virkedager etter at bestillingen ble lagt inn, hvoretter bestillingen vil bli avbrutt.

PRODUKTINFORMASJON

Mange av produktene våre er produkter av høy kvalitet inspirert av ikoniske design, snarere enn originaler produsert av den opprinnelige designeren eller merket. Vi er ikke tilknyttet, støttet av eller knyttet til de opprinnelige designerne eller produsentene, og enhver henvisning til en designer eller et originalt produktnavn er kun av beskrivende hensyn, for å hjelpe til med å beskrive stilen på produktet.

Vi gjør vårt beste for å representere farger nøyaktig på nett, men skjermer varierer, så farger bør betraktes som en veiledning snarere enn en nøyaktig match. Målene er tatt manuelt, basert på produsentinformasjon, og kan variere noe – små variasjoner er normale i produksjon av møbler.

Produkter laget av naturmaterialer (lær, tre, marmor, stein) vil variere i åring, tone og tekstur fra produkt til produkt – dette er en egenskap ved naturmaterialer, ikke en feil, og varer kjøpt separat samsvarer kanskje ikke nøyaktig.

De fleste produkter leveres ferdig montert; noen krever enkel selvmontering, noe som vil bli merket på produktsiden.

LEVERINGSTID

Standard / varer på lager: 2–6 uker, ekskludert tid til fortolling, som varierer avhengig av destinasjon.
Varer produsert på bestilling: 12–14 uker i gjennomsnitt, med mindre en annen leveringstid er oppgitt på produktsiden, målt frem til ankomst til vårt lager i Storbritannia; dette inkluderer ikke endelig levering fra vårt lager til deg.
Skreddersydde varer: leveringstiden avhenger av prosjektets kompleksitet og vil bli bekreftet når du bestiller, da vi ikke kan gi et standardestimat.

Noen ting kan påvirke dette:

- Frakt — forsinkelser ved lasting, vær, havneopphopning eller tollsinkning ved opprinnelsesstedet, som er utenfor vår kontroll.
- Produksjon — tilgjengelighet av råmaterialer, helligdager og lignende faktorer kan forsinke produksjonen.
- Tidspunkt for bestilling — vi importerer fra våre leverandører omtrent én gang i måneden. Hvis bestillingen din ikke er klar i tide til neste forsendelse, sendes den med den neste, noe som forlenger leveringstiden.

Vennligst merk at leveringstiden er et estimat og ikke kan anses som bindende eller som en garantert gjennomføringstid.

Våre leverandører stenger hele august, over jul og ved kinesisk nyttår (vanligvis hele februar) – vennligst ta hensyn til dette hvis du bestiller rundt disse tidene, da dette legger til leveringstiden.

LEVERING

Vi leverer til adressen du oppgir ved kassen. Fraktkostnader beregnes ved kassen basert på størrelse, vekt og destinasjon. Levering skjer kun til fortauet, og leveringsvinduer er estimater snarere enn garantier.

Du vil motta sporingsinformasjon på e-post der det er tilgjengelig. Eierskap og risiko for varene overføres til deg når de (eller en person du har utpekt til å motta dem) tar fysisk besittelse.

Vennligst inspiser leveringen din før du signerer for den. Hvis du oppdager skade, har du rett til å avvise leveringen, eller merke det på leveringsdokumentene – dette hjelper oss med å fremme et krav mot transportøren raskt. Å signere for en levering fjerner ikke din rett til å rapportere skade som først blir synlig når du pakker ut varen – men å rapportere raskt hjelper virkelig, spesielt for forsikringskrav mot transportøren, så vennligst ta kontakt innen 3 virkedager etter levering hvis noe er galt, med bilder og en kort beskrivelse, til info@nue-modern.com.

Hvis vi ikke kan levere fordi du ikke er tilgjengelig, eller fordi feil opplysninger ble oppgitt, vil vi prøve å omorganisere leveringen eller arrangere henting. Hvis bestillingen etter rimelige forsøk returneres til oss ulevert, kan vi avbryte bestillingen og trekke våre rimelige kostnader (som returfrakt, lagring og forsikring) fra refusjonen din.

Når varen er levert til deg, er du ansvarlig for varene. Hvis leveringen din blir borte eller skadet under transport før den når deg, gi oss beskjed, og vi vil hjelpe med å fremme et krav mot transportøren – vi er ikke transportøren selv. Vi kan ikke garantere utfallet av deres undersøkelse.

IMPORTAVGIFTER (BESTILLINGER UTENFOR STORBRITANNA)

Hvis du bestiller fra et land utenfor Storbritannia, kan bestillingen din være gjenstand for importavgifter, skatter og fortollingsgebyrer i landet ditt, som er ditt ansvar å betale. Vennligst sjekk ditt lands importregler før du bestiller. Hvis du nekter å betale disse avgiftene og varene returneres til oss av tollen, kan vi trekke våre rimelige kostnader (returfrakt, lagring og forsikring) fra refusjonen din.

OMSTENDIGHETER UTENFOR VÅR KONTROLL

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller svikt forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll – for eksempel ekstremvær, havneopphopning, tollsinkning eller problemer hos leverandøren. Hvis noe slikt påvirker bestillingen din, vil vi gi deg beskjed så snart vi rimelig kan. Hvis forsinkelsen sannsynligvis vil være betydelig, vil vi samarbeide med deg for å finne en rettferdig løsning, som kan inkludere en delvis refusjon.

FEIL, SKADEDE ELLER FEIL VARER - DINE LOVFESTEDE RETTER

Dette avsnittet er i tillegg til, og begrenser ikke, dine rettigheter i henhold til Consumer Rights Act 2015.

Hvis varen din ankommer med feil, skadet, ikke som beskrevet, eller du mottar feil vare:

Du kan avvise den mot full refusjon innen 14 dager etter levering (den kortsiktige retten til å avvise).
Etter 14 dager kan du be oss om å reparere eller erstatte den; hvis det ikke er mulig, eller ikke løser problemet, har du rett til prisavslag eller å avvise varen mot refusjon.

For å hjelpe oss med å løse ting raskt – og for å støtte ethvert krav mot transportøren for transportskade – vennligst ta kontakt med oss på info@new-modern.com innen 3 virkedager etter levering, med en beskrivelse og bilder av problemet, og ta vare på den opprinnelige emballasjen der det er mulig. Dette begrenser ikke dine lovfestede rettigheter; det hjelper oss bare med å handle raskt.

Spesielt for varer produsert på bestilling eller skreddersydde varer, hvis varen din ankommer skadet eller defekt, vil vi arrangere reparasjon eller erstatning uten kostnad når vi har vurdert bevisene dine. Vennligst ta vare på all emballasje til dette er løst, da våre transportpartnere kan trenge å inspisere den som en del av kravet.

DIN RETT TIL Å AVBRYTE (14-DAGER ANGRERETT)

Hvis du er en forbruker som bestiller en standard/vare på lager, har du rett til å avbryte bestillingen din av enhver grunn innen 14 dager etter å ha mottatt den, i henhold til Consumer Contracts Regulations 2013. Du trenger ikke å oppgi en grunn.

For å avbryte, send oss en e-post til info@nue-modern.com innen 14 dager etter levering. Du har deretter ytterligere 14 dager på å returnere varen til oss. Når vi har mottatt den tilbake (eller bevis på at du har sendt den), vil vi refundere deg – inkludert kostnaden for standard levering – innen 14 dager, til din opprinnelige betalingsmåte.

Du er ansvarlig for kostnaden ved å returnere varen, og for å ta rimelig vare på den mens den er i din besittelse. Vi kan trekke fra refusjonen din hvis varens verdi er redusert fordi den ble håndtert mer enn nødvendig for å sjekke den over (lignende hvordan du ville håndtert den i en butikk). Vi anbefaler å bruke en sporbar, forsikret returtjeneste – vi kan ikke ta ansvar for varer som blir borte eller skadet under transport tilbake til oss hvis de sendes uten forsikring.

Denne retten til å avbryte gjelder ikke for varer produsert på bestilling, skreddersydde varer eller varer laget av ditt eget materiale (COM), da disse er laget etter dine spesifikasjoner – dette er et unntak fastsatt i forordning 28(1)(b) i Consumer Contracts Regulations 2013. (Dine lovfestede rettigheter hvis en spesialtilpasset vare ankommer med feil eller defekt gjelder fortsatt fullt ut.)

RETUR AV VARER UTEN FEIL UTENFOR ANGRERETTEN

Hvis du ønsker å returnere en vare du ikke vil ha, utenfor 14-dagers angreretten ovenfor, vennligst ta kontakt med oss innen 3 virkedager etter levering for å diskutere – returer utenfor dette tidsvinduet er etter vårt skjønn. Der vi samtykker til en retur:

Varen må returneres i sin opprinnelige emballasje, i salgbar stand, innen 14 dager.
Returfrakt er ditt ansvar, inkludert for store eller spesialvarer, der vi kan trenge å arrangere en spesifikk transportør og overføre kostnaden.
Når den er mottatt og sjekket, vil vi utstede en refusjon eller butikkreditt for varen, minus opprinnelige leveringsgebyrer der det er aktuelt. Vi kan pålegge et lagergebyr for å dekke våre rimelige kostnader, begrenset til 20 % av bestillingens verdi.
Vi vil bekrefte returadressen når du tar kontakt, da denne kan variere avhengig av produktet.

Dette avsnittet dekker skjønnsmessige returer av uønskede varer. Det er separat fra dine lovfestede rettigheter til å avbryte og dine rettigheter for feil varer, som alltid gjelder uansett hva som er fastsatt her.

GARANTI

Vi støtter produktene våre med en 12-måneders produsentgaranti fra leveringsdatoen, i tillegg til dine lovfestede rettigheter.

Bruk i bolig: dekker strukturelle feil i metall- eller massivtrerammer under normal husholdningsbruk, pluss 1 års garanti på myke komponenter (sømmer, piping, knapper, gummiføtter, limfester). Hvis et dekket problem oppstår, vil vi sende erstatningsdeler gratis (estimert leveringstid på 12–14 uker). For problemer med myke komponenter kan vi godkjenne en lokal reparasjon og refundere den, med et tilbud som avtales på forhånd – vi er ikke ansvarlige for standarden på uavhengige tredjeparts reparasjoner.

Lett kommersiell bruk (kontorer, hoteller, kafeer, osv.): dekker kun strukturelle feil i metall- eller massivtrerammer; myke komponenter er ikke dekket. Vi kan levere deler, koordinere en reparasjon eller erstatte varen; lønn- og fraktkostnader er kundens ansvar med mindre vi avtaler noe annet.

Ikke dekket: naturlig slitasje eller variasjon i materialer (lær, marmor, stoff, skum, finér, osv.), skade fra feilbruk, forsømmelse, vær eller eksponering for sollys, kjæledyr eller ulykker, og normal kompresjon av puter eller falming av stoff fra sollys.

For å fremme et krav, kontakt oss innen 14 dager etter å ha oppdaget problemet, med bilder eller video og en beskrivelse, på info@nue-modern.com.

ANSVAR

Ingenting i disse Vilkårene ekskluderer eller begrenser vårt ansvar for død eller personskade forårsaket av vår uaktsomhet, for svindel eller bedragersk fremstilling, eller for noe annet som ikke kan ekskluderes eller begrenses under engelsk lov.

Med forbehold om dette, er vi ikke ansvarlige for forretningsmessige tap (inkludert tap av fortjeneste, inntekt, kontrakter eller goodwill), eller for indirekte eller følgeskader som ikke var rimelig forutsigbare for begge parter da kontrakten ble inngått. Vårt ansvar for selve varene er begrenset til beløpet du betalte for dem, med unntak av det som er fastsatt ovenfor eller der dine lovfestede rettigheter sier noe annet.

Vi er ikke ansvarlige for skade forårsaket av feilbruk eller av tredjeparter, eller for forsinkelser i produksjon, levering eller toll som er utenfor vår kontroll.

GJELDENDE LOV

Loven i England og Wales styrer disse Vilkårene, og enhver tvist vil være underlagt jurisdiksjonen til domstolene i England og Wales.

ENDRINGER I DISSE VILKÅRENE

Vi kan oppdatere disse Vilkårene fra tid til annen for å gjenspeile endringer i vår virksomhet eller loven. Versjonen som er gjeldende på det tidspunktet du legger inn bestillingen din, er den som gjelder for den bestillingen.